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面对涉及民生的公共危机事件，中盐集团在“食盐抢购”风潮高中果敢、冷静、率先发声，承诺保供稳市不涨价，稳定市场信心，避免在舆论面前陷入被动，将抢盐风潮不利影响降至最低，相关声明24小时内浏览量突破140W+，打出一套漂亮的危机处理“组合拳”，得到了政府部门和社会各界的广泛认可。

2023年8月24日，日本核污染水排海事件，引发全国性食盐抢购风潮，中盐集团亲自指挥，及时有效组织应对，第一时间启动预案，第一时间率先发声，第一时间保供稳市，三天抢购风潮平息，一周食盐市场恢复平稳。在全国出现食盐抢购现象的关键时刻，中盐集团立即启动应急预案，对外及时发声引导舆论，对内加强调度保供稳价，市场秩序恢复平稳。24日当天发布的“关于保障食盐市场供应的声明”24小时内浏览量突破140W+，分享转发次数12W+,并被人民网、央视网、新华网等诸多权威媒体相继转发，很快成为主流热点信息。应急保供期间中盐每日供货量约为平时10倍，千方百计组织配送，承诺全力保供不涨价，稳定市场信心，圆满平息历史罕见的全国抢购风潮，得到了政府的肯定，媒体的支持，消费者的信赖。

中盐集团始终发挥“创新行业价值，服务民本民生，体现国家意志”三大主体功能，在这次风潮中，密切关注日本核污染水排海相关舆情，立即启动应急机制，了解各地市场动态，建立日报制度，掌握市场主动，全力保障市场供应。

8月24日食盐抢购爆发初期，中盐集团及时了解舆情信息，分析市场恐慌原因，当天及时发布“关于保障食盐市场供应的声明”，主动公开行业信息，说明我国食盐消费的有关情况，承诺保障供应，消除恐慌情绪，稳定市场信心。同时，中盐股集团加强生产和运输调度，建立包保机制，各生产企业调整生产结构开足马力生产食用盐，产销企业之间强化协同配合，全力以赴做好市场保供稳价工作，切实发挥出食盐兜底保障作用，以有力的央企声望、详实的数据支撑、严谨的论据论证，不断平息着广大人民群众恐慌情绪，有效引领舆论走向，市场大局不断稳定，抢盐风潮在短时间内得到平息，真正做到了从解决食盐抢购问题，到彻底稳定全国食盐市场，实践了中国盐业为人民的铮铮誓言。

中盐集团声明发出后，各类主流媒体和新媒体纷纷转载，带动各地方盐企陆续发声,汇成行业主流声量，使得公众能够更好地了解这次风潮真相，在最短时间内控制住舆情，消除了公众对食盐安全保供的疑虑，引导群众合理购盐，赢得了群众的理解和支持。

中盐集团积极发挥食盐保供的核心功能作用，打出一套漂亮的危机处理组合拳，得到了政府部门和社会各界的广泛认可。特别是在应急保供期间，中盐集团主动体现社会属性、政治属性、经济属性，积极履行央企责任，全力以赴做好市场保供稳价，稳住民生民心，起到了中盐食盐保供顶梁柱和压舱石的重要作用，铸就了“绿色中盐、品质中盐、责任中盐、百年中盐”。

来源：中国公共关系协会

关键词： 食盐,市场,集团,风潮,抢购