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尊敬的柳斌杰会长，郭卫民副主任，各位领导、各位大使，朋友们：

大家好！

很高兴出席“2018中国公共关系发展大会”。首先向大会的顺利召开表示热烈祝贺，对社会各界朋友们长期以来对国资国企改革发展和新闻宣传工作的支持帮助表示衷心感谢。

今年是改革开放40周年，全国上下都在举办纪念活动，回顾总结40年来的伟大成就和成功经验。本次大会的主题是：“新时代、新作为：中国公共关系的全球实践”，非常有时代意义。

公共关系这门学问和实践，在中国，可以说也是改革开放的产物。是改革开放国门的打开，思想的解放，才使公共关系这门学问得以传播，才使公共关系这项实践得以运用到企业、政府乃至国家的公共外交上。反过来说，公共关系的传播与实践，也助力了改革开放的深入推进。

公共关系是现代社会的网络神经。人是群居类动物。马克思说，人的本质“在其现实性上是一切社会关系的总和”。马克思早在《德意志意识形态》中就分析了人类的生存状态，指出人类为了生存离不开三件东西，即生活品、工具和人自身的生产。而为了进行这些生产，人们需要发生一定的联系和关系，只有在这些社会联系和社会关系的范围内，人们才会有生产。并且认为一定的生产方式或一定的工业阶段始终是与一定的共同活动的方式相联系着的。从而充分肯定了人类社会的普遍联系性和正确处理各类关系的重要性。人类文明进入现代社会，社会分工日益发达，联系更加频繁，人们的联系和关系更是须臾不可缺少。

发展公共关系，看样子首先还是要从为公共关系正名开始。这看来似乎是怪怪的，但确实需要。不能把“公关”（即公共关系）看成是“攻关”（即攻克难关的攻关）。公共关系是一个组织或单位与其组织内部人员、以及组织外部公众、其他组织之间的关系交流和能量守恒，是一个组织或单位得以正常运行的正常状态，具有经常性、长远性、战略性的特征。而“攻关”（攻克难关的攻关），则是组织或单位出现危机的时刻的“临时抱佛脚”，具有非常强的短期性、临时性、功利性倾向。任何一个组织或单位要保持正常运转，都必须要与外界进行能量交换和信息沟通，如同个人与自然界、与人类社会的关系一样，公共关系就是组织或单位与外界以及内部公众进行能量交换、信息沟通的机制。

建立和发展良好的公共关系，要秉持人类共同的价值，站在人类共通的文化道德层面来处理人与人、组织与组织的公共关系。党的十八大以来，中国提出构建人类命运共同体的愿望，就是在人类社会进入21世纪，经济全球化、各国发展日益紧密相联，人们共同生活在同一个地球村的情况下，处理国与国之间公共关系的最好选择。公共关系应该是照顾各方、协调各方、互利普惠、利益均衡的关系。

建立公共关系，应该是关系双方平等、互动、交流的关系。平等、对等，互动、交流，至关重要。平等就是对弱者不趾高气扬，对强者不卑躬屈膝，常怀感恩心、同理心、平常心。对等就是要相互尊重。中国古代礼仪经典《礼记•曲礼》开篇第一句，就是“毋不敬”。强调的就是尊敬在整个礼仪关系中的重要作用。美国学者格鲁尼格认为，“对等沟通不是靠劝服、操纵和发布命令，而是靠对话、协商、倾听和冲突管理得以实现。”威廉•瑟勒也认为，沟通是“通过人类符号的相互作用，对意思的同步分享和创造”，是“一个能让我们分享并创造意义的过程”。因此，现代良好的公共关系应该是十分重视平等、互动、交流的关系。

建立现代公共关系，还应该重视互联网、社交媒体的作用。当今世界，通讯信息技术迅猛发展，互联网深入到人们生活的方方面面，社交媒体已经成为人们日常生活交往中必不可少必需品。因此，发展现代公共关系，除了继续使用传统的媒体传播方式外，特别需要对各类层出不穷的新型媒体、社交媒体的运用和重视，充分发展网络社交媒体在建立和发展公共关系中的作用。

发展公共关系，应该建立国与国之间、企业与企业之间，乃至个人与个人、与组织、与国家之间的良性互动和良好的公共关系。新时代是中国更加开放的时代，是人类文明更加互动交流、共享互鉴的时代，也是人类走向更加自由开放、全面发展的时代，良好的公共关系将为人类社会的发展创造更加广阔美好的空间。

公共关系理论和实践发端于企业，但不止于企业，已经成为企业、机构乃至国家公共外交等的共同财富。企业是社会中一分子，中国的国有企业是中国企业的一分子。改革开放以来，国有企业越来越重视公共关系在企业发展中的作用，尤其是党的十八大以来，中央企业普遍加强和改进了国有企业新闻宣传和形象公关工作，建立了舆情收集评估系统，认真倾听社会声音；积极发展网络社交媒体，尤其是以“国资小新”为代表的中央企业新媒体矩阵，真诚与社会各界平等互动，解疑释惑，回应关切，增进了解，加强沟通，共同打造阳光、活力、创新、负责任的国有企业新形象，得到社会各界的广泛认同和理解。国有企业的发展需要社会的理解和支持，国家的发展和人民的幸福同样需要国有企业作出更大的贡献。经济全球化，一带一路，中国企业走出去，国有企业是积极的参与者，同样需要与所在国的企业、民众建立良好的平等、互动、互惠的公共关系，造福于双方国家的人民，共同构建人类命运共同体的美好新生活。我所服务的机构国务院国资委新闻中心愿与各界社会朋友携手，共同推进国有企业与社会各界的沟通、交流和合作，共筑中国梦，共同追求人类美好生活的梦想。

谢谢大家。

来源：中国公共关系协会

关键词： 关系,社会,发展,企业,人类