中国公共关系协会·国美北京大区新帅史明：我将完成充满想象力的任务

　　在新国美集团的首次构架大调整中，国美电器在原有7大区的基础上变阵为12大区，与之伴随的，是一批职业经理人岗位的变动。近日，上任仅1个月的国美北京大区新帅史明在北京首次接受了记者采访。作为总部的“空降兵”，史明否认了将对北京大区进行“颠覆性”改革的猜想。但是，这并不妨碍他对北京市场的信心，“我将完成充满想象力的任务。”

　　“零售业就是一个勤快的行业”

　　记者：您上任后做的最重要的工作是什么？

　　史明：我现在最重要的工作是继承、改良，不会有什么疾风骤雨。其实，最关键的就是做到商品丰富、卖场齐全、服务周到细致。零售业就是一个勤快的行业，国美在北京有54家门店，在1个月的时间里，我几乎走遍了这些店。我正在弥补服务上的4个差距，包括对消费者的认识差距、标准差距、传递差距、促销差距。有时候，诚恳的态度可能比一个迅猛的规定更重要。

　　记者：您的改良给北京国美带来了什么变化？

　　史明：我们还需要继续优化，这包括开店和调整。北京市场的门店数量目前是适当的，今年整个市场的数量增加也只会在50至60家。所以，我们首先对部分门店进行了重装，让消费者容易进入。你可以看见，我们加宽了通道，背板的高度也普遍降低。顾客处于优越地位，只有让他感到四通八达，他才会认为你的产品是齐全的。这些虽是微小的改动，但很多工作正是在细节之中。以我们的广外店为例，仅仅通过增加指示标志，销售就得到了迅速提升。

　　“我追求的一定是低价”

　　记者：在北京半径1公里内很容易找到三四家家电卖场，在如此白热化的竞争中，消费者对于家电卖场的需求是什么？

　　史明：价格仍然是第一位的。而从商品上，北京消费者收入的离散性加大。以前，我们抓住28个型号的产品就可以；现在，可能要关注67个。65寸量产的液晶售价18万多元，仍有消费者。技术进步后，人们需求的差异也体现了出来，我们也在塑造国美北京50多家门店的差异性。只有把市场细分，把好卖的货备足，才能满足消费者的需求。

　　记者：保持价格或者品类的优势是否越来越困难？

　　史明：我追求的一定是低价，这是根本的原则。我们的采购人员每天晚上都要进行数据的研判，改进他们的进货，仅在北京销售的彩电就有800多个型号。零售业有一个职业叫买手，其实我们也有买手。这就是我们的核心竞争力。

　　晨报记者刘映花
　　

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