中国公共关系协会·公关职业人员要讲内涵

     《哈佛管理全集》对公共关系一词定义作了比较明确的论述，即：公共关系首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛的联系，因此，任何社会组织都存在于良好的平衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人们的意识为转移的客观存在现象。
从三个角度看公共关系
      公共关系职业是指公共关系人员的职业，公共关系人员是公共关系的主体，以社会组织形式存在，其组织机构包括公共关系部、公共关系公司和公共关系团体。
      静态的角度
      公共关系表现为一种状态，是一种客观存在，即一个社会组织在社会生活中，无论是否意识到公共关系的客观存在，无论是否理解公共关系这个词的词义，也无论是否理解公共关系状态之中，与其他社会组织或群体或者存在良好、亲密的关系，或者存在着紧张、疏远的关系，这种公共关系状态的存在，是不以人的意识为转移。
      动态角度
      公共关系是种活动，是一种主观见诸于客观的社会实践。当社会组织意识到公共关系是客观存在的，并且认识到公共关系对组织的生存和发展具有重要意义时，就会自觉地开展为了塑造组织自身形象的各种实物活动，以使组织的公共关系状态不断向好的方向发展。
      动静态结合的角度
      当社会组织没有明确意识到这种状态存在，没有自觉地为公共关系开展活动，其所形成的则是自觉公共关系状态。其次，公共关系又是一种活动。当社会组织以使到公共关系状态存在，并认识到这种转台对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。在改善公共关系活动过程中，那些社会组织成员所承担的所有劳动，就是公共关系的职业，也称为专门性的公共关系活动。
公共关系的职业内涵需要和谐的环境
      随着我国经济生活以及社会政治生活、文化生活的发展进步，特别是在市场竞争日益激烈、经济联系日趋复杂的今天，进行有目的、有针对性的公共关系活动显得尤为重要。其特殊的管理职能涉及到社会的各个领域，渗透到生产、服务、流通等经营各个环节之中，渗透到市场营销一切活动中。更多的社会组织决策人越来越认识到：组织要生存和发展，就必须有一个协调的环境，取得人们的了解、支持与合作，获得一定的认知度、美誉度、和谐度，才能完成预定的目标，树立组织良好形象，并使之传播更远，保留时间更长，与公众关系更协调。
      1、公共关系部门的职业内涵是收集信息、社会协调和沟通协调
      公共关系部门承担着检测组织环境的各种变化，调查社会舆论和民众的意向，了解内部公众对组织的意见和建议，把握外部公众对本组织方针、政策、行为的反映等，并把这些信息加以收集和甄别后提供给组织领导和各有关部门，使之进行科学决策或调整自己的不妥当行为，从而保证组织的顺利发展。当今社会，任何一个组织，如果失去了同外界的相互联系和相互支持，就会寸步难行，可见对外交往是十分重要的，公共关系部门要通过宣传组织政策，解释组织的行动，介绍组织的产品或服务，增进公众对组织的了解，树立组织对外的良好形象，从而争取社会各界对组织的理解和支持；组织在对外交往中，由于种种原因，往往会造成某些社会公众的误解或不满，出现公共关系事故，这就要求公共关系部门运用各种手段予以补救，消除外部公众对本组织的不满情绪，把公共关系事故造成的消极

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