摘要:从公共关系实践与主流学派的核心观点分析,企业公共关系是对资本主义高速发展下的新挑战的回应,其哲学基础是服务于经济利润之组织本位。在道德哲学观照下,企业既是经济实体又是道德实体,包括社群认同在内的道德责任是企业公共关系的独立使命。
关键词:公共关系 道德责任
From Profit to Moral Responsibility: Exploration on Philosophic Foundation of Enterprise Public Relations
英文摘要:By analyzing on Public Relations Practice and main theories, Enterprise Public Relations is the root of new challenge of capitalism high development. Its philosophic foundation is economic profit. In the perspective of moral philosophy, Enterprise is both economic and moral unit. Moral responsibility opinions including Sense of community is one new philosophic foundation of enterprise Public Relations.
Key words: Public Relations Moral Responsibility
当前,围绕“公共关系”的研究仍然处于一种概念的混淆之中。依笔者看来,这种混淆源于对公共关系哲学基础的忽略。实践中,公共关系以享有 “润滑剂”、“参谋”、“智囊”等美称而怡然自得。但在消费者利益受损的时候,公共关系部门在经济目标面前常常处于失语、缓冲与袒护的状态,显示出公共关系在工商组织发展中其实属于锦上添花之从属地位。在此,笔者希冀从实践和主流公共关系学学派的哲学基础分析入手,论证企业公共关系承担道德责任的独立地位的必要性,并探讨其回归人本主义关怀的可能途径。
一、公共关系实践发展的检讨
从历史变迁的角度,当代公共关系学的发展源于美国。在行业上,公共关系则先从企业发端,然后才扩及到其他部门。由于路径倚赖的缘故,主流公共关系实践都以服务于商业利润为指导思想。
公共关系的滥觞最早可以追溯到三、四百年前,其时已有公共关系实践的萌芽但尚未提高到专业的层次。到了十九世纪末期,美国大型企业兴起,铁路公司等因面临罢工风潮,认识到工人及利益相关者团体的重要性,才开始致力于劳资对话,正式使用“公共关系”一词。美国联邦政府于1917年成立公众信息委员会(Committee on Public Information),为政府公共关系开了先锋。20世纪中叶之后,公关在西方世界日益普及。二战后跨国公司为开拓国际新兴市场,纷纷增设公关部门,把源于美国的公关理论带到了世界各地。
学界对美国公关实践发展的看法大致相同。如Olasky指出企业不会因为公共关系而追求经济利益以外的目标,反之由其导致“政商合谋”会危及美国的自由主义传统。概而观之,解释的共同点均是把公共关系看成为经济高度发展后企业对于新挑战的回应。受美国公关实践的影响,我国企业引入公关理念后实践操作上亦具浓烈的商业色彩,对其隐含的哲学基础及其狭隘性并未展开彻底检讨。
二、公共关系学学派的哲学基础分析
关于公共关系的定义,美国学者哈罗博士(Harlow)整理出472种,主要归纳为组织理论、冲突管理论、沟通论、符号互动等。台湾学者黃懿慧(1999)将公关理论研究分为三个主流范式:管理学派,主要代表人物为Grunig夫妇;其次是“语意/批判学派”,代表人物E. Toth、R.Heath;新近的“整合营销学派”,代表人物菲利普·科特勒、唐·E·舒尔茨。以下逐一剖析其哲学基础。
(1)管理学派。管理学派强调组织的沟通管理,代表人物Grunig认为“公 |